アルティウスリンク
5月15日（木）オンラインセミナー開催！「音声認識ツール、使いこなせてますか？1,300席で活用中のコールセンターが教える、現場が本当に喜ぶ使い方」
2025年04月21日
アルティウスリンク
アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウスリンク）は、5月15日（木）にオンラインセミナー「音声認識ツール、使いこなせてますか？1,300席で活用中のコールセンターが教える、現場が本当に喜ぶ使い方」を開催します。
セミナー詳細・お申込みはこちら
アルティウスリンクが受託運営するKDDIのお客さまセンターには、月間約100万から120万件のお問合せが届きます。お問合せに対応するコミュニケーターの品質評価を向上させるため、音声認識ツールを導入。応対音源をすべてテキスト化し、自動で評価するモデルをKDDIとアルティウスリンクで構築しました。管理者がモニタリングで応対を評価できる割合が5%から100%になり、管理者の評価工数が57.9%削減するなどKDDIのお客さまセンターの業務効率化や品質改善につなげています。
本セミナーでは、音声認識ツール「AmiVoice(R)」を1,300席で活用中のアルティウスリンクならではのノウハウをもとに、音声認識ツールの具体的な使用例や成功事例をご紹介します。「音声認識ツールを活用して応対品質を向上させたい」「オペレーターや管理者（SV）の業務効率を上げたい」などのお悩みをお持ちの方におすすめのセミナーです。
アルティウスリンク株式会社
アルティウスリンクはKDDIと三井物産の共同出資会社です。業界最大級となる国内・海外約100か所の拠点と、約57,000人の多様な人財が誇るノウハウ・サービス力・技術により、コンタクトセンターやバックオフィスを含むお客様企業の真の課題解決に寄り添うBPO事業を展開しています。
人による高付加価値なサービスと最新のデジタル技術を掛け合わせた「デジタルBPO」で常に新しい時代のCXをデザインすることで、お客様により良いコミュニケーション体験を提供し、お客様企業の事業成長の実現を目指しています。
・所在地 ：〒151-8583 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー
・設 立 ：1996年5月 （アルティウスリンク発足 2023年9月1日）
・代表者 ：代表取締役社長 若槻 肇
・資本金 ：1億円
・事業内容：コンタクトセンターを中心としたBPO(Business Process Outsourcing)事業
１.コンタクトセンター事業 ２.バックオフィス事業 ３.ITソリューション事業 ４.その他関連事業
・企業URL：https://www.altius-link.com/
・サービスURL：https://www.services.altius-link.com/
・AmiVoice(R)は、株式会社アドバンスト・メディアの登録商標です。
・本リリース本文中の製品名および会社名等は、各社の商標または登録商標です。
◎お問合せ
アルティウスリンク株式会社 会社案内 https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/19180?tab=press_kit
本リリース（企業サイト）https://www.altius-link.com/news/detail20250421.html
プレスリリース一覧 https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/19180
報道関係者さま窓口 adv@altius-link.com
サービス窓口 service@altius-link.com
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アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウスリンク）は、5月15日（木）にオンラインセミナー「音声認識ツール、使いこなせてますか？1,300席で活用中のコールセンターが教える、現場が本当に喜ぶ使い方」を開催します。
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アルティウスリンクが受託運営するKDDIのお客さまセンターには、月間約100万から120万件のお問合せが届きます。お問合せに対応するコミュニケーターの品質評価を向上させるため、音声認識ツールを導入。応対音源をすべてテキスト化し、自動で評価するモデルをKDDIとアルティウスリンクで構築しました。管理者がモニタリングで応対を評価できる割合が5%から100%になり、管理者の評価工数が57.9%削減するなどKDDIのお客さまセンターの業務効率化や品質改善につなげています。
本セミナーでは、音声認識ツール「AmiVoice(R)」を1,300席で活用中のアルティウスリンクならではのノウハウをもとに、音声認識ツールの具体的な使用例や成功事例をご紹介します。「音声認識ツールを活用して応対品質を向上させたい」「オペレーターや管理者（SV）の業務効率を上げたい」などのお悩みをお持ちの方におすすめのセミナーです。
■オンラインセミナー概要
アルティウスリンク株式会社アルティウスリンクはKDDIと三井物産の共同出資会社です。業界最大級となる国内・海外約100か所の拠点と、約57,000人の多様な人財が誇るノウハウ・サービス力・技術により、コンタクトセンターやバックオフィスを含むお客様企業の真の課題解決に寄り添うBPO事業を展開しています。
人による高付加価値なサービスと最新のデジタル技術を掛け合わせた「デジタルBPO」で常に新しい時代のCXをデザインすることで、お客様により良いコミュニケーション体験を提供し、お客様企業の事業成長の実現を目指しています。
・所在地 ：〒151-8583 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー
・設 立 ：1996年5月 （アルティウスリンク発足 2023年9月1日）
・代表者 ：代表取締役社長 若槻 肇
・資本金 ：1億円
・事業内容：コンタクトセンターを中心としたBPO(Business Process Outsourcing)事業
１.コンタクトセンター事業 ２.バックオフィス事業 ３.ITソリューション事業 ４.その他関連事業
・企業URL：https://www.altius-link.com/
・サービスURL：https://www.services.altius-link.com/
・AmiVoice(R)は、株式会社アドバンスト・メディアの登録商標です。
・本リリース本文中の製品名および会社名等は、各社の商標または登録商標です。
◎お問合せ
アルティウスリンク株式会社 会社案内 https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/19180?tab=press_kit
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