『AIが苦手なイレギュラーを、価値に変える会社』おそうじ革命

創業以来、ずっと追い求めてきた「人を育てることの価値」が 、AIという言葉が溢れる時代に、 いま、静かに花開いている。

― 教育をサービスの根幹に据えた清掃ブランド　おそうじ革命の挑戦 ―

1.なぜ「今」なのか

AIや自動化が急速に進む中、「人の仕事は、いずれなくなる」

そんな言葉を耳にする機会が増えている。

しかし、清掃の現場は違う。

建物の構造、素材、汚れ方、人の使い方。

同じ現場は、一つとして存在しない。

清掃は、AIが最も苦手とする

イレギュラーの連続である。

おそうじ革命は、この現実から目を背けることなく、

原付バイク一台からはじまった創業時から一貫して

「人を育てること」を

サービスの中心に据えてきた会社である。

AI時代を迎えたいま、 その選択が、

あらためて意味を持ち始めている。

2. 創業時から変わらない思想

おそうじ革命は創業時から変わらず

教育こそがサービス品質を決める という思想を貫いてきた。

それは、 効率的でも、近道でもなかった。

だが、人材不足とAI時代を迎えたいま、

「人を育てられる会社」だけが 選ばれる構造が、

はっきりと見え始めている。

3. 最強の教育システムの正体

① 技術ではなく「感覚」を鍛える教育

清掃は、

マニュアル通りにいかない仕事である。

だから当社は、

手順の暗記ではなく、

• 違和感に気づく感覚
• 状況を見て判断する感覚
• 優先順位を瞬時に決める感覚

といった 人間ならではの感覚を鍛える教育を重視している。

この感覚は、才能ではない。

経験と訓練によって、確実に磨けるものだと考えている。

② AIは「答えを出さない」

AIは、 過去の事例を整理し、

考えるための材料を提示することはできる。

しかし、 現場で決断し、 責任を取るのは、必ず人である。

当社にとってAIは、正解を教える存在ではない。

人の感覚を育てるための最強の補助役である。

③ おそうじ革命は『AIが苦手な領域を、主戦場にする』

イレギュラー対応、お客様の感情、現場での一瞬の判断。

これらは、 AIが最も苦手とする領域であり、

当社が最も力を入れて育てている領域でもある。

4. フランチャイズでは「無理」と言われた壁

創業以来、

当社がフランチャイズ展開において 繰り返し言われてきた言葉がある。

「それは無理だ」

理由は明確だった。

研修生が徹底的に実践できるOJT現場を安定して確保できないからである。

清掃は、見て覚える仕事ではない。

現場に入り、手を動かし、 失敗を重ねながら感覚を磨くしかない。

5. 常識を覆した逆転の仕組み

この課題を一気に解消したのが、

ひとり親世帯への無償清掃支援と 教育を組み合わせた仕組みである。

• 住環境の改善を必要とする世帯
• 実践経験を積みたい研修生

この二つを、 一つの循環型モデルとして統合したことで、

フランチャイズでは不可能とされた豊富なOJT研修が、

現実のものとなった。

そして、わかりやすく質の向上と店舗の拡大が加速。

周りからはそんなんじゃうまくいかないとか、業界をわかってないとか散々言われた。

本部からは短い期間でノウハウを授け、加盟店はブランドの看板に対価を出すというフランチャイズの常識をを変えた。

6. 人の姿勢が、人を動かした

無償清掃の現場で評価されたのは、 完璧な技術ではなかった。

研修生が一生懸命に作業へ向き合う姿勢だった。

その姿が人の心を打ち、水面下で口コミの輪が広がっていった。

やがて、 児童養護施設や母子支援施設からも

「ぜひ研修の場として使ってほしい」

という問い合わせが寄せられるようになる。

結果として、フランチャイズでは不可能とされた

潤沢で継続的なOJT現場の確保に成功した。

それは、

仕組みだけではなく、 人の姿勢が生んだ結果だった。

7. 現在（取材時調整可）

• 全国展開：約420店舗
• ほぼ100%未経験者を中心とした人材育成
• 教育期間の短縮をしない理由
• クレーム率の改善

・ 圧倒的なリピート率の秘密

8. 取材で描けるとおもわれるストーリー

• AI・自動化の映像から始まる問い
• イレギュラーだらけの清掃現場
• 感覚を鍛える教育の現場
• 無償清掃×OJTという逆転の仕組み
• 人の姿勢が広げた口コミの輪

社長コメント

AIは答えを出せる。でも、現場で責任を取れるのは人です。

AI時代に残るのは、 AIを使いこなす会社ではない。

人を育てられる会社である。

創業以来、 ずっと追い求めてきた教育への想いが、

いま、静かに花開いている。